Bruk av KI for å trene opp 113-operatører

113-operatører bistår mennesker i akutte og tidskritiske situasjoner. Det er vanskelig å finne god og skalerbar opplæring - særlig i hvordan møte sterke følelser. Somsagt AS ønsker å bruke kunstig intelligens som et verktøy til dette.

 

Ved hjelp av språkmodeller utvikler de nå egne virtuelle innringere til 113. Vi får høre om utfordringene, både med å trene mennesker i kommunikasjon og problemene ved å trene språkmodeller til å simulere intense samtaler, der særlig følelser og empati er viktig.

 

Pga. opphavsrett er et innslag fra NRK fjernet fra opptaket. Dette innslaget kan finnes her: https://tv.nrk.no/se?v=NNFA02062020&t=1085s